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Widerruf, Kündigung und Erstattung
Stand: 20. September 2026
Das Wichtigste in Kürze
- Noch nicht heruntergeladen? 14 Tage Widerrufsrecht, volle Erstattung.
- Bereits heruntergeladen? Das Widerrufsrecht erlischt — bei fehlerhaften Daten erstatten wir trotzdem.
- Abo jederzeit im Konto kündigen, wirksam zum Ende der laufenden Periode.
- Erhebung fehlgeschlagen? Credits werden automatisch zurückgebucht.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
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[TODO: Straße und Hausnummer]
[TODO: PLZ und Ort]
Deutschland
E-Mail: hello@vernointel.com
2. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei der Lieferung digitaler Inhalte erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie
- ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und
- Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Beides wird beim Kauf gesondert abgefragt und dokumentiert. Solange Sie einen Datensatz nicht heruntergeladen haben, bleibt Ihr Widerrufsrecht bestehen.
3. Erstattungen
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht erstatten wir in folgenden Fällen:
- Die Erhebung ist fehlgeschlagen oder wurde abgebrochen: die Credits werden automatisch und ohne Antrag zurückgebucht.
- Der Datensatz ist unbrauchbar — etwa leer, technisch defekt oder erkennbar für die falsche Stadt erhoben. Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach dem Download, und wir erstatten vollständig.
- Doppelte Abbuchung oder ein sonstiger Abrechnungsfehler: vollständige Erstattung, sobald uns der Fehler bekannt wird.
Nicht erstattet werden Datensätze, die vollständig geliefert wurden und der Beschreibung entsprechen, aber nicht die vom Kunden erhoffte Anzahl an Einträgen enthalten. Wie viele Betriebe eine Stadt hat, bestimmt die Stadt, nicht der Anbieter — deshalb lässt sich jeder Datensatz vor dem Download in der Vorschau ansehen.
Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem gezahlt wurde, in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten.
4. Kündigung von Abonnements
Abonnements können Sie jederzeit selbst im Kundenkonto kündigen, ohne Angabe von Gründen und ohne Kontaktaufnahme. Die Kündigung wirkt zum Ende der bereits bezahlten Periode; bis dahin bleibt der Zugang bestehen.
Eine anteilige Rückerstattung für die laufende Periode erfolgt nicht. Bereits gutgeschriebene Credits bleiben Ihnen jedoch erhalten: Sie verfallen erst mit Ablauf ihrer eigenen Gültigkeit von zwölf Monaten ab Gutschrift. Die Kündigung beendet lediglich künftige Gutschriften.
5. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.